Caso de Éxito: Actuación remota sobre contadores eléctricos en Abu Dhabi

El Reto
Las compañía eléctrica de Abu Dhabi se enfrentaba a la necesidad de agilizar la gestión de contadores inteligentes para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la operativa.
Era imprescindible contar con una solución que permitiera ejecutar comandos a demanda, como activar o desactivar contadores, reconfigurar tarifas y ciclos de facturación, o ajustar los umbrales de potencia, todo de forma remota.
Esta capacidad debía eliminar la dependencia de desplazamientos técnicos, reducir tiempos de respuesta y ofrecer mayor flexibilidad en la gestión de los recursos eléctricos.

Solución Aplicada
Datakorum implementó una solución basada en sus avanzados Gateways IoT, diseñados para maximizar las capacidades de los contadores inteligentes con protocolos DLMS y EURIDIS.
La tecnología permitió acceso remoto instantáneo a más de 200 registros clave por contador, posibilitando la ejecución de comandos para mejorar la calidad del servicio.
Además, se habilitaron funcionalidades avanzadas, como la lectura de valores instantáneos y perfiles de carga en tiempo real, la actualización de firmware y la configuración de modos de pago y medición.
Con 160.000 contadores actualmente gestionados en Abu Dhabi, esta solución no solo ha optimizado la operación de las compañía eléctrica, sino que también ha mejorado significativamente la experiencia de sus clientes.
Resultados Transformadores
Gestión Ágil
Ejecución remota de comandos como activación/desactivación y ajustes de potencia contratada sin necesidad de desplazar a personal técnico
Mejora de la Experiencia del Cliente
Respuesta rápida a solicitudes y ajustes personalizados según las necesidades del usuario
Eficiencia Operativa
Reducción de costos y tiempos de gestión mediante control remoto de funciones críticas
Flexibilidad y Escalabilidad
Solución activada en 160.000 contadores, preparada para crecer en el futuro y ofrecer nuevas funcionalidades

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